Preguntas más frecuentes

Política de garantía de Koeo

 

Koeo se compromete a ofrecer la mejor calidad.Nuestros productos están cubiertos por una garantía integral.Los productos Koeo están garantizados contra defectos.

en materiales y mano de obra por un período de 12 o 24 meses (depende del modelo) después de su fecha de compra original en condiciones de uso normal.Esta garantía

se extiende únicamente al comprador minorista original con comprobante de compra original y solo cuando se compra a un minorista o revendedor autorizado de Koeo.Si el

Los productos requieren servicio, comuníquese con el distribuidor vendedor.

 

Declaración de garantía limitada

● Esta garantía limitada se otorga únicamente al comprador original del producto.

● Esta garantía limitada estará restringida al país/región de compra del producto.

● Esta garantía limitada sólo es válida y ejecutable en los países donde se venden los productos.

● Esta garantía limitada tendrá una duración de 12 o 24 meses a partir de la fecha de compra original.Se requerirá la tarjeta de garantía como comprobante de compra.

● La garantía limitada cubre los gastos de inspección y reparación del producto durante el período de garantía.

● El producto defectuoso deberá ser entregado por el comprador a la tienda revendedora o distribuidor autorizado, junto con la tarjeta de garantía y la factura (Comprobante de persecución).

● Repararemos el producto defectuoso o lo cambiaremos por una unidad de intercambio en buenas condiciones de funcionamiento.Todos los productos o componentes defectuosos reemplazados no serán devueltos al comprador.

● El producto reparado o reemplazado seguirá estando garantizado por el tiempo restante del período de garantía original.

● La garantía limitada no se aplicará al defecto que resulte del funcionamiento con componentes o accesorios que no vienen con el paquete original.

● Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

 

 

Excepciones

El producto será reemplazado o reparado sin costo si hay algún problema con su funcionamiento, pero bajo las siguientes condiciones, no se brindará la garantía.

● Exceder el período de validez de la garantía.

● El contenido de la tarjeta de garantía no coincide con la identificación física del producto o está alterado.

● Si el producto no se utiliza, repara, mantiene de acuerdo con el manual operativo proporcionado por la empresa o cualquier mal uso.

● Si la unidad se daña después de una caída o un golpe.

● Daños causados ​​por el desmontaje realizado por un reparador no autorizado por Koeo o un tercero

● Se produjo alguna falla debido a una fuente de alimentación incorrecta.

● En ningún caso la garantía cubre daños emergentes.

● Desgaste natural del producto.

● Daños causados ​​por fuerza mayor (como inundaciones, incendios, terremotos, etc.)