سوالات متداول

سیاست گارانتی کوئو

 

کوئو متعهد به ارائه بهترین کیفیت است. محصولات ما تحت پوشش گارانتی جامع هستند. محصولات کوئو تضمین می‌کنند که عاری از هرگونه نقص باشند.

در مواد و طرز کار به مدت ۱۲ یا ۲۴ ماه (بستگی به مدل مختلف دارد) پس از تاریخ خرید اولیه آن تحت استفاده عادی. این ضمانت

فقط به خریدار خرده‌فروش اصلی با ارائه مدرک خرید اصلی و فقط در صورتی که از یک خرده‌فروش یا فروشنده مجاز Koeo خریداری شده باشد، تعلق می‌گیرد. در صورتی که

محصولات نیاز به سرویس دارند، لطفاً با فروشنده تماس بگیرید.

 

بیانیه گارانتی محدود

● این ضمانت محدود فقط به خریدار اصلی محصول داده می‌شود.

● این ضمانت محدود به کشور/منطقه خرید محصولات محدود می‌شود.

● این ضمانت‌نامه محدود فقط در کشورهایی که محصولات در آنها فروخته می‌شود، معتبر و قابل اجرا است.

● این ضمانت محدود به مدت ۱۲ ماه از تاریخ خرید اولیه معتبر خواهد بود. کارت ضمانت به عنوان مدرک خرید الزامی است.

● گارانتی محدود، هزینه‌های بازرسی و تعمیر محصول را در طول دوره گارانتی پوشش می‌دهد.

● کالای معیوب باید توسط خریدار به همراه کارت گارانتی و فاکتور (مدرک تعقیب) به فروشگاه فروشنده یا نمایندگی مجاز تحویل داده شود.

● ما یا محصول معیوب را تعمیر می‌کنیم یا آن را با یک دستگاه جایگزین در شرایط کاری مناسب تعویض می‌کنیم. هیچ یک از محصولات یا قطعات معیوب جایگزین شده به خریدار بازگردانده نخواهند شد.

● محصول تعمیر شده یا جایگزین شده، برای مدت زمان باقی مانده از دوره گارانتی اصلی، همچنان دارای گارانتی خواهد بود.

● ضمانت محدود برای نقصی که ناشی از کار با قطعات یا لوازم جانبی است که در بسته بندی اصلی ارائه نشده اند، اعمال نمی شود.

● ما حق اضافه کردن، حذف یا اصلاح شرایط و ضوابط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داریم.

 

 

استثنائات

در صورت بروز هرگونه مشکل در عملکرد محصول، آن را به صورت رایگان تعویض یا تعمیر می‌کنند، اما تحت شرایط زیر، گارانتی ارائه نمی‌شود.

● تجاوز از مدت اعتبار گارانتی.

● محتوای کارت گارانتی با مشخصات فیزیکی محصول مغایرت دارد یا تغییر یافته است

● در صورت عدم استفاده، تعمیر، نگهداری و رعایت نکردن دستورالعمل‌های عملیاتی ارائه شده توسط شرکت یا هرگونه سوء استفاده از محصول.

● اگر دستگاه پس از سقوط یا ضربه آسیب دیده باشد.

● خسارت ناشی از جداسازی قطعات توسط تعمیرکاری که توسط Koeo یا شخص ثالث مجاز نیست

● هرگونه خطایی به دلیل منبع تغذیه نادرست رخ داده است.

● تحت هیچ شرایطی، ضمانت، خسارات تبعی را پوشش نمی‌دهد.

● فرسودگی و ساییدگی طبیعی محصول.

● خسارات ناشی از حوادث قهری (مانند سیل، آتش‌سوزی، زلزله و غیره)