Perguntas frequentes

Política de garantia Koeo

 

Koeo está comprometida em oferecer a melhor qualidade.Nossos produtos são cobertos por uma garantia abrangente.Os produtos Koeo são garantidos contra defeitos

em material e mão de obra por um período de 12 ou 24 meses (depende do modelo diferente) após a data de compra original, sob uso normal.Esta garantia

se estende apenas ao comprador de varejo original com o comprovante de compra original e somente quando adquirido de um revendedor ou revendedor autorizado Koeo.Se o

produtos necessitam de manutenção, entre em contato com o revendedor.

 

Declaração de garantia limitada

● Esta garantia limitada é concedida apenas ao comprador original do produto.

● Esta garantia limitada será restrita ao país/região de compra dos produtos.

● Esta garantia limitada só é válida e aplicável nos países onde os produtos são vendidos.

● Esta garantia limitada durará 12 ou 24 meses a partir da data da compra original.O cartão de garantia será exigido como prova de compra.

● A garantia limitada cobre as despesas de inspeção e reparo do produto durante o período de garantia.

● O produto defeituoso deverá ser entregue pelo comprador à loja revendedora ou revendedor autorizado, juntamente com o cartão de garantia e a nota fiscal (Comprovante de compra).

● Iremos reparar o produto defeituoso ou trocá-lo por uma unidade de troca em boas condições de funcionamento.Todos os produtos ou componentes defeituosos substituídos não serão devolvidos ao comprador.

● O produto reparado ou substituído continuará a ser garantido pelo tempo restante do período de garantia original.

● A garantia limitada não se aplica ao defeito resultante da operação com componentes ou acessórios que não acompanham a embalagem original.

● Reservamo-nos o direito de adicionar, excluir ou alterar os termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio.

 

 

Exceções

O produto será substituído ou reparado gratuitamente se houver algum problema de funcionamento, mas nas seguintes condições a garantia não será fornecida.

● Exceder o período de validade da garantia.

● O conteúdo do cartão de garantia é inconsistente com a identificação física do produto ou alterado

● Se o produto não for utilizado, reparado, mantido de acordo com o manual operacional fornecido pela empresa ou qualquer uso indevido.

● Se a unidade for danificada após uma queda ou choque.

● Danos causados ​​pela desmontagem por um reparador não autorizado pela Koeo ou por terceiros

● Ocorreu alguma falha devido à fonte de alimentação incorreta.

● Em nenhuma circunstância a garantia cobre danos consequentes.

● Desgaste natural do produto.

● Danos causados ​​por força maior (como inundação, incêndio, terremoto, etc.)